• 服務台人員應穿著制服、配掛名牌，並注意儀容合宜。
• 服務台人員應主動積極服務、導引民眾。
• 服務台人員應熟悉各項申請書表流程或立即聯絡承辦課室派員協助接待。
• 服務台人員執勤時不得有看報、飲食、聊天等情形。
• 服務台人員應特別禮遇攜幼婦女及老人。
• 服務台人員對語言溝通障礙者（包括外籍人士），應立即請求其他適切同仁支援。
• 服務台人員於接聽電話時，應注意電話禮貌。
• 服務台人員因事須離位時，應先覓妥代理人。